Analyse
Performance
Élevé
Nouveau
18/02/2026 03:55
18/02/2026 05:55
Résumé détaillé
L'analyse des données d'appels sur les 30 derniers jours révèle un pic significatif d'appels manqués chaque lundi entre 9h et 11h, avec un taux de réponse qui chute à 62% contre 89% en moyenne.
Recommandation : Augmenter le nombre d'agents disponibles le lundi matin ou activer le renvoi automatique vers les lignes mobiles pendant ce créneau.
Métadonnées
| Clé | Valeur |
|---|---|
| affected_lines | 01 42 68 53 01, 01 42 68 53 02, 01 42 68 53 03 |
| avg_missed_calls_other | 8 |
| avg_missed_calls_monday | 23 |